Сверено по проду Timeweb 193.160.208.98 · clients/delfin/hotel-concierge · 07.07.2026
Не строка тарифа, а то, почему боевой WhatsApp можно подключать безопасно. Всё ниже уже на проде и в старой карточке не отражалось.
| Обещание в тарифе | Статус | Реальность / задача |
|---|---|---|
| 2 канала на выбор (TG, WA, VK, IG, сайт, Avito)↑ обновлено | Готово | WhatsApp ✅ + Telegram ✅ (TG #47 в проде, ждёт токен @BotFather). Обещание «2 канала» закрыто. Instagram (#30) в работе; VK / Avito / сайт-виджет — отдельно. |
| Интеграция с шахматкой (TravelLine / Bnovo / Shelter / Контур) | Частично | TravelLine read подтверждён (доступ активен, ждём открытия тарифов) + шахматка менеджера (#33 ✅). Bnovo / Shelter / Контур — нет. |
| …либо наша собственная система контроля броней | Нет | Отдельного продукта контроля броней нет (есть только шахматка менеджера). |
| База знаний до 500 страниц | Готово | RAG (bge-m3 + Qdrant) работает. + цены освежены на 2026 |
| Автоответы на частые вопросы | Готово | Движок intent + RAG. + русский-only, имя гостя, память контакта |
| Приём данных по датам и категориям номеров | Частично | Менеджеру — да. Live-наличие в чат гостю — нет (#16, нужен availability API TravelLine). |
| Фильтрация день / ночь | Частично | Логика в промпте; ждём правило от вас (со скольких «ночь») — тогда закрепим (#136). |
| Отправка медиа (фото / видео / PDF-прайсы)↑ обновлено | Частично | send_image реализован в WhatsApp / Instagram / Telegram. Нужен боевой прогон по каждому каналу. |
| Уведомления менеджеру в Telegram | Частично | Эскалация «нужен человек» есть; отдельный TG-нотификатор — нужна TG-группа отеля (#137). |
| Поддержка будни 9:00–18:00 | Орг | Не код — SLA/процесс. |
| Обещание в тарифе | Статус | Реальность / задача |
|---|---|---|
| Все каналы связи без ограничений↑ обновлено | Частично | WhatsApp + Telegram есть; Instagram (#30) в работе; VK / Avito / сайт — нет. Для «без ограничений» не хватает остальных. |
| Полная автоматизация брони (проверка, фиксация, подтверждение, запись в шахматку) | Нет | create_booking в TravelLine не реализован (#34, #81). Сейчас read-only. Заблокировано доступом TravelLine (запрос в поддержке). |
| Приём оплаты в чате (ссылка, QR, СБП, ЮKassa, Тинькофф) | Нет | Есть только поле payment_link. Платёжной интеграции нет — задачи в Notion нет. |
| Обучение AI на ответах менеджера | Готово | RAG-цикл самообучения (#31 ✅) + пометка ошибок (#32 ✅). |
| Уведомления с детализацией по брони в TG-группу | Частично | Базовые уведомления есть; детализация по брони + отдельная TG-группа — доработка (#137). |
| Поддержка будни 9:00–21:00 | Орг | Не код — SLA/процесс. |
Три шага — все на стороне «орг/доступы», код готов их принять.
/newbot → прислать токен. Дальше активирую и протестирую живьём.